Avis de Recrutement

MISSIONS

• Gérer le portefeuille clientèle des TPE de la banque (accueil et renseignements, assistance, analyse des demandes de crédits, montage dossiers de crédits, équipement des clients par les produits et services adaptés, …) ;

• Respecter les procédures de la banque en matière de crédits ;
• Prospecter de nouvelles relations sur le marché des TPE ;
• Veiller à la qualité des dossiers crédits montés et faire le suivi jusqu’à leur mise en place ;
• Suivre le niveau d’utilisation des lignes d’engagement et le renouvellement des autorisations ;
• Gérer les demandes de dépassements initiés par les clients et veiller à leur régularisation ;
• Traiter les demandes de confirmations de chèques ;
• Constituer et animer un portefeuille de prescripteur ;
• Renseigner le dossier client pour les nouvelles relations ;
• Participer à l’élaboration du PAC (plan d’action commerciale) agence et le mettre en œuvre au quotidien (gérer l’agenda commercial, préparer les contrats, visiter les clients, rendre compte du bilan des visites, …) ;
• Assurer la mise à jour continue du dossier client au fur et mesure des évènements qui jalonnent la vie de la relation client-banque ;
• Exploiter les données évènementielles : les alertes issues des évènements de production (crédits échus, baisse des flux domiciliés, DAT à échoir, …) et des évènements ayant une incidence sur la consommation bancaire des clients ;
• Assurer une veille concurrentielle et une analyse de l’environnement ;
• Gestion permanente des comptes en impayés, sans mouvements créditeurs, provisionnés ;
• Assurer le recouvrement à l’amiable des impayés clients (lettre de relance, téléphone, réunion, visite, …) ;

• Suivre les actions concernant les opérations du client (retour des dossiers de crédits, régularisation des anomalies, aboutissement des transactions relatives aux valeurs mobilières, réclamations, …)
• Assurer la gestion optimale du portefeuille clients TPE (prospection, fidélisation, amélioration de l’équipement client, comptes inactifs, …);
• Exécuter de toute autre tâche rentrant dans le cadre de la mission de la Direction Banque de Détail qui lui serait confiée.

PROFIL

• Une formation bancaire de niveau Bac + 3 au moins 
• Une expérience avérée de 5 ans au moins dans un poste similaire
• Une bonne maîtrise de la réglementation Bancaire en vigueur
• Rigueur et sens de l’organisation et des relations commerciales
• Avoir de bonnes aptitudes relationnelles et le sens de l’écoute et de la communication
• Avoir un esprit d’analyse et de synthèse, une forte capacité d’anticipation et être apte à travailler sous pression.

MISSIONS

• Animer et développer un portefeuille Clientèle Institutionnelle
• Appliquer la politique commerciale de la banque concernant le segment de marché confié
• Recevoir les clients, les orienter vers les services compétents de la banque, suivre la gestion des réclamations, confirmer les ordres de paiements émis par les clients
• Suivre la tenue des comptes de la clientèle et le positionnement de la banque sur les différents créneaux du marché
• Adapter les besoins des clients aux produits de la Banque (financement structuré) et participer à la conception et au développement des nouveaux produits
• Collecter et diffuser au sein de la banque de l’information commerciale et financière sur les clients de ce segment de marché
• Démarcher les clients et assurer le placement des produits de la banque auprès de ces derniers (mobilisation de ressources en particulier et octroi de crédits sains, etc.) en liaison avec les services compétents de la banque,
• Assurer la collecte et la diffusion au sein de la banque de l’information commerciale et financière sur les clients
• Participer au recouvrement des engagements en souffrance de la clientèle, arbitrer les décisions de paiement de la compensation et rédiger les comptes rendus de visite
• Contrôler les ouvertures de comptes et leurs mouvements notamment pour prévenir le chef de service des opérations de blanchiment d’argent,
• Développer nos activités pour les clients sous- régionaux et les amener à ouvrir des comptes dans toutes les autres filiales
• Conception de produits cash management (ramassage de valeurs, encaissement de valeurs hors place….)
• Sélectionner les clients à fort potentiel d’affaires et définir un plan d’action pour les clients potentiels
• Maximiser les revenus du service et mobiliser les ressources locales et en devises
• Participer à l’élaboration du projet de budget et du marché cible (target market) du service
• Rédiger des rapports d’activité hebdomadaires
• Vérifier et faire finaliser les dossiers de crédit des clients
• Autoriser sur ordre des clients, des paiements sur leurs comptes, des dépassements tout en tenant compte du manuel des procédures et de politique de crédit de la banque et de procédures générales de la banque

PROFIL

• Une formation bancaire de niveau BAC +4 au moins
• Expérience professionnelle d’au moins 5 ans.
• Connaissance en gestion des entreprises, en techniques bancaires et financières
• Bonnes connaissances des techniques et pratiques bancaires
• Bonne maitrise de l’anglais
• Capacité à animer un fonds de commerce, intégrité, sens de l’organisation et des responsabilités, discrétion, rigueur, ouverture d’esprit et sens de relations humaines, courtoisie, sens de l’écoute et de la communication, capacité de négociation, d’analyse et de synthèse, excellente capacité de communication écrite et orale, sens du professionnalisme

MISSIONS

• Mettre en œuvre de manière efficiente les politiques Ressources Humaines liées à la GPEC (recrutement, formation, évaluation des performances, gestion des carrières, gestion des emplois)
• Elaborer et suivre les tableaux de bord sociaux et reporting pertinents
• Superviser les projets RH en vue d’améliorer les pratiques en matière de gestion des Ressources Humaines
• S’assurer de la bonne exécution du processus de recrutement dans le respect des procédures et rédiger les rapports de recrutement
• Assurer l’intégration des nouvelles recrues en conformité avec la procédure
• Gérer la relation avec les écoles de formation pour le recrutement des jeunes talents
• Recenser et identifier les besoins de formation
• Elaborer et suivre l’exécution du plan de formation et faire une l’évaluation post formation
• Assurer le suivi du budget de formation, des coûts par stage de formation et initier des actions correctives et gérer les relations avec les partenaires (organismes de formation…) pour une optimisation des actions
• Veiller à la mise à jour des fiches de poste
• Assurer l’évaluation des emplois à la demande de sa hiérarchie
• Participer aux travaux en rapport avec la gestion des carrières (élaboration et mise à jour d’outils de gestion)
• Œuvrer à l’identification et à la gestion des talents au sein de la banque
• Elaborer le rapport de synthèse des entretiens de gestion des carrières pour les cadres
• Suivre l’opération de définition des objectifs annuels et piloter l’opération d’évaluation des performances et des compétences
• Elaborer et consolider les rapports de synthèse des évaluations annuelles
• Veiller à la mise à jour des organigrammes
• Elaborer les tableaux de bord sociaux
• Suivre les indicateurs de performance (effectifs, pyramide des âges, taux de turnover…) et faire des propositions d’amélioration lorsque des déséquilibres apparaissent et élaborer le rapport de synthèse

PROFIL

• BAC+4/5 Ressources humaines, sciences humaines, école de commerce droit, bonne connaissance des métiers de la banque

• Maîtrise des outils et procédures RH
• Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, PowerPoint)
• Bonne connaissance de la législation du travail local    
• Sens de l’organisation, rigueur et méthode
• Bonnes capacités d’expression écrite et orale, intégrité
• Esprit d’analyse, confidentialité
• capacité à animer et motiver des équipes

MISSIONS

• Elaborer et mettre en œuvre le plan marketing et commercial de l’ensemble des produits et services bancaires
• Participer activement à la création de nouveaux produits et gérer leur lancement sur le marché
• Négocier des partenariats pour la commercialisation des produits monétique, bancassurance, transfert d’argent, etc.
• Elaborer les prévisions de vente, suivre la rentabilité des produits et la force de vente
• Contrôler l’exécution du plan commercial par la force de vente (chefs d’agences, commerciaux, etc.) et assurer une veille concurrentielle

PROFIL

• BAC +4 en Marketing, en Action commerciale, en Gestion ou toute qualification équivalente
• Expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans une fonction similaire

MISSIONS

• Gérer le portefeuille clientèle des particuliers de la banque (accueil et renseignements, assistance, analyse des demandes de crédits, montage dossiers de crédits, équipement des clients en portefeuille par les produits et services adaptés,…)

• Respecter les procédures de la banque en matière de vente de produits et d’octroi de crédits
• Prospecter de nouvelles relations sur le marché des particuliers et des professionnels en exploitant les potentialités de la zone de chalandise
• Veiller à la qualité des dossiers crédits montés et faire le suivi jusqu’à la mise en place
• Suivre le niveau d’utilisation des lignes d’engagement et le renouvellement des autorisations
• Gérer les demandes de dépassements initiés par les clients et veiller à leur régularisation
• Traiter les demandes de confirmations de chèques
• Constituer et animer un portefeuille de prescripteur
• Renseigner le dossier client pour les nouvelles relations
• Participer à l’élaboration du PAC (plan d’action commerciale) agence et le mettre en œuvre au quotidien (gérer l’agenda commercial, préparer les contrats, visiter les clients, rendre compte du bilan des visites,…)
• Assurer la mise à jour continue du dossier client au fur et mesure des évènements qui jalonnent la vie de la relation client-banque
• Exploiter les données évènementielles
• Assurer une veille concurrentielle et une analyse de l’environnement de la zone de chalandise de l’agence
• Gestion permanente des comptes en impayés, sans mouvements créditeurs, provisionnés
• Assurer le recouvrement à l’amiable des impayés clients (lettre de relance, téléphone, réunion, visite, …)
• Suivre les actions concernant les opérations du client (retour des dossiers de crédits, régularisation des anomalies, aboutissement des transactions relatives aux valeurs mobilières, réclamations, …)
• Assurer la gestion optimale du portefeuille clients confiés (prospection, fidélisation, amélioration de l’équipement client, comptes inactifs, …)
• Exécuter de toute autre tâche rentrant dans le cadre de la mission de la Direction Banque de Détail qui lui serait confiée.

PROFIL

• Formation bancaire de niveau Bac + 3
• Expérience de 5 ans au moins dans un poste similaire
• Maîtrise de la réglementation Bancaire

• Sens de l’organisation et des relations commerciales
• Rigueur, sens de l’écoute et de la communication 

• Savoir travailler sous pression ;
• Avoir de bonnes aptitudes relationnelles ;
• Forte capacité d’anticipation,  esprit d’analyse et de synthèse

MISSIONS

Sous l’autorité du Directeur de la Banque de Détail, l‘ingénieur en sécurité informatique est chargé des tâches suivantes :

• Définir les besoins informatiques des utilisateurs
• Gérer et Superviser le parc informatique et ses évolutions
• Préparer un plan annuel pour la direction informatique : actions à entreprendre, achats à effectuer, résultats escomptés
• Évaluer les résultats des actions entreprises et s'assurer que le système fonctionne en conformité avec les spécifications
• Mettre sur pied un réseau de communication interne lié au site web de la banque
• Garantir le fonctionnement cohérent du système et sa continuité

PROFIL

• Expérience professionnelle avérée d’au moins 05 ans
• Capacité à gérer une base de données complexe
• Bonne aptitude à travailler en équipe et sous pression

MISSIONS

• Organiser, superviser et diriger le travail d’archivage et de la documentation
• Mettre en place un système informatisé d’archivage et de documentation ;
  • Inventorier les fonds documentaires et évaluer les besoins
  • Elaborer le répertoire numérique des archives 
  • Choisir le conditionnement approprié, organiser la mise en cohérence des accès aux documents
  • Sensibiliser les agents aux méthodes de recherche des documents d’archives classés et à la gestion de l’archivage des dossiers ;
• Elaborer des outils d’accès aux archives (guides, inventaires, base de données…)

• Recevoir tous les documents (rapports d’études, de consultations…) de la banque et les classer conformément aux normes archivistiques (délais de conservation et conditions de stockage) 

• Trier les documents, déterminer l’élimination ou la conservation des archives 

PROFIL

• Diplôme de documentaliste/archiviste BAC + 2 au moins
• Expérience de 5 ans minimum dans un service de documentation d’une banque, une administration publique ou privée
• Maîtrise des outils informatiques

MISSIONS

• Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de communication de la Banque
• Élaborer le plan de communication annuel de la Banque
• Informer, promouvoir et développer les produits et services de la Banque
• Coordonner l’action des départements impliqués dans la création et actualisation du site web de la Banque

PROFIL

• Diplôme universitaire de niveau Bac+3 minimum en communication marketing
• Disposer d’une expérience confirmée d’au moins trois (03) ans dans la communication
• Avoir de bonnes capacités de rédaction
• Etre parfaitement bilingue
• Etre apte à travailler au sein d’une équipe multidisciplinaire et sous pression
• Avoir de bonnes connaissancesdeslgicielsprofessionnels

MISSIONS

• Contrôler l’accès à la banque.

• Déployer la sécurité au sein de la banque via la réalisation des tests des alarmes et portes de sécurités ou encore le suivi des cahiers des charges ;
• Former les salariés aux équipements, au process Sécurité ainsi qu'à la gestion des incivilités ;
• Réaliser des déplacements pour évaluer des situations conflictuelles, des incivilités ou des problématiques de matériels ;
• Effectuer un support téléphonique de la banque et gérer la relation avec le service de télésurveillance ;
• Gérer la relation avec des interlocuteurs internes et externes (les convoyeurs de fonds, les forces de l'ordre, les sociétés de gardiennage etc.)
• Veille permanente pour éviter tout risque d’incident

PROFIL

• Formation Bac +2 ou titulaire d'une formation en sécurité des biens et des personnes
• Expérience d'au moins 5 années sur un poste similaire ou au sein d'une entreprise de télésurveillance.
• La connaissance du fonctionnement des agences bancaires ainsi que des différents interlocuteurs est fortement souhaité.
• Sens de l’observation

• Une (01) demande de candidature motivée ;
• Un (01) CV détaillé et actualisé (daté et signé) ;
• Une (01) photo d’identité ;
• Une (01) copie légalisée du certificat de nationalité, de l’acte de naissance ou du jugement supplétif ;
• Un extrait du casier judiciaire datant d’au moins (3) mois
• Copies légalisées des diplômes et attestations de travail ;
• Des références professionnelles (2 à 3) que nous pouvons contacter